Утвержденно "20" ноября 2021 года
директор Частного предприятия "Мироку" Макаренко И.А.

Правила продажи и обращения подарочных сертификатов СПА-салона «Мироку»

 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила продажи и обращения подарочных сертификатов СПА-салона"Мироку" (далее – «Правила») являются документом, устанавливающим правила продажи и обращения Подарочных Сертификатов СПА-салона "Мироку".

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Положением о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 года № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей» (далее – «Положение»), другими нормативными правовыми актами Республики Беларусь, и являются стандартной формой, применяемой СПА-салоном "Мироку" в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь (договор присоединения).

1.3. Подписание документа и (или) оплата Подарочного сертификата и (или) предъявление Подарочного сертификата является подтверждением того, что Покупатель/Предъявитель ознакомлен и присоединяется к настоящим Правилами, и Правилам посещения СПА-салона "Мироку", полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

1.4. Подарочный сертификат должен содержать следующую информацию:
    - наименование, место нахождения Частного предприятия "Мироку" (как реализатора Подарочных сертификатов, продавца, осуществляющего реализацию услуг по Подарочному сертификату, и объект по предоставлению услуг по Подарочному сертификату);
    - номер телефона для справок по вопросам реализации услуг по подарочному сертификату;
    - наименование услуг или групп услуг, согласно прейскуранту Частного предприятия "Мироку", право на получение которых удостоверяется подарочным сертификатом (при наличии);
    - номер и дату реализации подарочного сертификата;
    - срок действия подарочного сертификата;
    - ссылку на сайт Частного предприятия "Мироку" в глобальной компьютерной сети Интернет.

1.5. С целью донесения информации до потребителя, на Подарочном сертификате может содержаться следующая информация:
    - информационная сноска о необходимости предварительной записи на СПА-процедуры;
    - информационная сноска о достижении необходимого минимального возраста потребителя для посещения СПА-салона;
    - информационная сноска о необходимости предъявления оригинала Подарочного сертификата для предоставления услуг по Подарочному сертификату.

1.6. На Подарочном сертификате может содержаться иная информация, не противоречащая законодательству Республики Беларусь и условиям настоящих Правил.

1.7. Подарочный сертификаты оформляются в соответствии с образцами, которые являются неотъемлемой частью данных Правил. В случае изменения образца подарочного сертификата, новая редакция образца приобщается к данным Правилам.

2. Термины и определения

2.1. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
Договор – договор на приобретение Подарочного сертификата. Договор может быть заключен как путем подписания сторонами документа, так и путем оплаты Подарочного сертификата, предъявления Подарочного сертификата (т.е. путем совершения конклюдентных действий). Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора.

Номинальная цена подарочного сертификата –цена, по которой реализуется Подарочный сертификат, равная цене услуги, наименование которой указано в Подарочном сертификате, либо общей стоимости услуг, указанных в Подарочном сертификате, либо сумме денежных средств в белорусских рублях, на которую Предъявитель имеет право получить услуги, если их наименование не указано в Подарочном сертификате.

Официальный Сайт – сайт СПА-салона "Мироку" в сети Интернет по адресу: www.miroku.by.

Подарочный Сертификат –документ, в том числе в электронном (цифровом) виде или ином, доступном для использования виде, удостоверяющий право Предъявителя (держателя) на получение товара (оказание услуги), указанного (указанной) в таком документе, и (или) на получение товаров (оказание услуг) на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанных в таком документе.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, оплатившие СПА-салону "Мироку" Номинальную цену подарочного сертификата.

Предъявитель (держатель) – физическое лицо, правомерно владеющее и (или) распоряжающееся Подарочным сертификатом в результате его получения от Покупателя, иного лица. Предъявителем не могут быть юридические лица, а также физические лица в возрасте до 16 лет.

СПА-салон "Мироку" и оздоровительный центр – оздоровительный центр, расположенный по адресу: Республика Беларусь, город Гомель, улица Советская, дом 42.

В зависимости от контекста термин СПА-салон "Мироку" также означает юридическое лицо – Частное унитарное предприятие по оказанию услуг "Мироку", являющееся оператором оздоровительного центра.

2.2. По тексту настоящих Правил используются следующие формулировки:

Подарочный сертификат на бумажном носителе – подарочный сертификат, выраженный в бумажной форме, на бумажном носителе, соответствующий положениям данных Правил и оформлен в соответствии с Образцом № 1.

Подарочный сертификат в электронном виде – подарочный сертификат, выраженный в электронной (цифровой) форме, на электронном носителе, приобретенный через глобальную компьютерную сеть Интернет, соответствующий положениям данных Правил и оформлен в соответствии с Образцом № 2.

Подарочный сертификат – подарочные сертификаты как на бумажном носителе, так и в электронном виде.

Номинальный подарочный сертификат – подарочный сертификат, в котором указана сумма, выраженная в денежном эквиваленте, в пределах которой покупатель (предъявитель, держатель) может воспользоваться услугами СПА-салона "Мироку".

Подарочный сертификат на услугу – подарочный сертификат, в котором указана услуга или комплекс услуг, которыми покупатель (предъявитель, держатель) имеет право воспользоваться при предъявлении подарочного сертификата.

Бланк заказа – Бланк заказа Подарочного сертификата, в котором указываются данные покупателя (в случае его согласия), перечень услуг и их стоимость, итоговая стоимость Подарочного сертификата, и сроки его действия.

3. Порядок приобретения Подарочных Сертификатов

3.1. Приобретателем подарочного сертификата является юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившие Частному предприятию "Мироку" Номинальную цену подарочного сертификата. Сумма денежных средств, внесенная при приобретении подарочного сертификата, считается уплаченной в качестве предварительной оплаты (аванса). Приобрести Подарочные сертификаты можно непосредственно в салоне, по адресу: г. Гомель, ул.Советская, дом 42 или с помощью глобальной компьютерной сети Интернет, через Официальной сайт СПА-салона "Мироку" или сайта Партнера.

3.2. Оплата за Подарочные сертификаты производится Покупателем на условиях 100% предоплаты: за наличный расчет, путем расчетов с использованием банковской карты, а также путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

3.3. В случае, если Покупателем является юридическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель, передача Покупателю Подарочных сертификатов осуществляется по месту нахождения СПА-салона "Мироку" не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их полной оплаты. О готовности Подарочных сертификатов сотрудники СПА-салона "Мироку" уведомляют Покупателя по телефону или СМС-сообщением. Продавец передает Подарочные сертификаты Покупателю по акту приемки-передачи.

В случае, если Покупателем является физическое лицо, передача Покупателю Подарочных сертификатов осуществляется по месту нахождения СПА-салона "Мироку" в момент приобретения Покупателем Подарочного сертификата.

3.4. При приобретении Подарочных Сертификатов Покупателю - физическому лицу выдается кассовый (фискальный) чек, подтверждающий оплату Подарочных Сертификатов.

3.5. В случае приобретения Подарочного сертификата через глобальную компьютерную сеть Интернет, с помощью Официального сайта или сайта Партнера СПА-салона "Мироку", Покупателю предоставляется Подарочный сертификат в электронном виде. Оформление Подарочного сертификата в электронном виде соответствует оформлению Подарочного сертификата согласно Образцу №2.

3.7 При приобретении Подарочного сертификата Продавец оформляет Бланк заказа Подарочного сертификата, в котором Покупателю предлагается:

- заполнить свои ФИО и контактный номер телефона, для его идентификации для возможности восстановить Подарочный сертификат в случае его утери, а также для решений других вопросов, которые могут возникнуть за время действия Подарочного сертификата, которые учтены в данных Правилах продажи и обращения Подарочных сертификатов «СПА-салона «Мироку»;

- поставить подпись о согласии со стоимостью Подарочного сертификата;

- поставить подпись о согласии с действием данных Правил продажи и обращения Подарочных сертификатов «СПА-салона «Мироку» и со сроком действия Подарочного сертификата.

3.8 Факт указания в Бланке заказа ФИО и контактного номера телефона Покупателя, делает покупку идентифицированной и даёт право Покупателю распоряжаться Подарочным сертификатом в течении всего срока его действия.

3.9 Указанные в Бланке заказа ФИО Покупателя и его контактный номер телефона, Продавец не вносит на электронные носители, они остаются только на бумажном носителе, а по окончанию срока действия данного Подарочного сертификата этот Бланк заказа уничтожается.

3.10 В случае отказа Покупателем указания в Бланке заказа своих ФИО и контактного номера телефона, Подарочный сертификат считается обезличенным и он не подлежит восстановлению, в соответствии с п. 8 Положения о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 года № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей», в связи с чем Покупатель других обязательств по идентификации Держателя, которые он брал на себя согласно данных Правил продажи и обращения Подарочных сертификатов «СПА-салона «Мироку».

3.11 В случае отказа Покупателем подписывать согласие со стоимостью Подарочного сертификата и (или) согласия с действием данных Правил продажи и обращения Подарочных сертификатов «СПА-салона «Мироку» и со сроком действия Подарочного сертификата Продавец вправе отказать в продаже данного Подарочного сертификата.

4. Порядок обращения Подарочных сертификатов

4.1. Подарочный сертификат на бумажном носителе не является именным и может быть передан иным физическим лицам. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат, и не производит идентификацию личности Предъявителя Подарочного сертификата.

4.2. Подарочный сертификат в электронном виде может быть передан иным физическим лицам. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передается Подарочный сертификат, и не производит идентификацию личности Предъявителя Подарочного сертификата. Покупатель (предъявитель, держатель) Подарочного сертификата в электронном виде несёт самостоятельную ответственность за передачу, пересылку, и т.д. уникального кода и пароля Подарочного сертификата в электронном виде. В случае предъявления Подарочного сертификата в электронном виде с одинаковым уникальным кодом и паролем несколькими лицами, СПА-салон "Мироку" предоставит услуги по Подарочному сертификату лицу, первому предъявившему данный Подарочный сертификат в электронном виде.

4.3. СПА-салона "Мироку" исполняет обязательства в отношении лица, предъявившего Подарочный сертификат.

4.4. Подарочный сертификат является срочным, и действителен в течение срока, указанного на Подарочном сертификате. Если срок действия на Подарочном сертификате не указан, то Подарочный сертификат действителен в течении 180 календарных дней с момента реализации Подарочного сертификата. Срок действия Подарочного сертификата не продлевается, если иное не будет определено СПА-салоном "Мироку".

4.5. Подарочный сертификат может быть предъявлен Держателем СПА-салону "Мироку" в течении срока действия Подарочного сертификата. СПА-салон "Мироку" предоставляет Держателю услуги, указанные в Подарочном сертификате, или в пределах суммы указанной, на Подарочном сертификате. В случае, если Подарочный сертификат не будет использован в течение срока его действия, денежные средства, равные Номинальной цене подарочного сертификата или неиспользованному остатку, возврату не подлежат, Подарочный сертификат автоматически аннулируется, если иное не будет определено СПА-салоном "Мироку".

4.6. Услуги, предусмотренные Подарочным Сертификатом, могут быть использованы Предъявителем только при предварительной записи на данные услуги.

4.7 Предварительная запись на оказание услуг по Подарочному сертификату должна быть произведена Покупателем (Предъявителем, держателем) не позднее чем за 15 календарных дней до истечения срока действия Подарочного сертификата.

4.8. В случаях нарушений сроков предварительной записи по Подарочному сертификату на услуги, согласно п.4.6 и п.4.7 настоящих Правил, и отсутствии свободных мест на услуги указанные в Подарочном сертификате, Продавец имеет право заменить их на другие услуги, эквивалентные по стоимости подаренным услугам, но по которым имеются свободные места в Журнале предварительной записи СПА-салона Мироку до истечения срока действия Подарочного сертификата.

4.9 В случаях нарушений сроков предварительной записи по Номинальному подарочному сертификату, согласно п.4.6 и п.4.7 настоящих Правил, и отсутствии свободных мест на желаемые Покупателем (Предъявителем, Держателем) услуги, Продавец имеет право заменить их на другие услуги, по которым имеются свободные места в Журнале предварительной записи СПА-салона Мироку до истечения срока действия Подарочного сертификата.

4.10. При отказе Покупателем (Предъявителем, Держателем) замены услуг, в случаях описанных в п.4.8 и п.4.9 настоящих Правил, срок действия Подарочного сертификат не продляется, денежные средства, равные Номинальной цене Подарочного сертификата или неиспользованному остатку, возврату не подлежат, Подарочный сертификат автоматически аннулируется, если иное не будет определено СПА-салоном "Мироку"

4.11 При опоздании Покупателем (Предъявителем, Держателем) подарочного сертификата на оказание услугу менее чем на 20 минут, Продавец имеет право сократить время услуги на количество минут опоздания.

4.12 Опоздание Покупателем (Предъявителем, Держателем) Подарочного сертификата более чем на 20 минут, даёт право Продавцу отказать в предоставлении услуги в этот день и записать Покупателя (Предъявителя, Держателя) на другой день, в который есть свободные места, в пределах срока действия сертификата.

4.13 Если случай, описанный п.4.12 настоящих Правил произошёл в последний день срока действия Подарочного сертификата, Продавец имеет право отказать в оказании услуги, на которую опоздал Покупатель (Предъявитель, Держатель) и оказать те услуги, по которым не произошло опоздание, если таковые имеются. По окончании оказания услуг, данный Подарочный сертификат считается исполненным и подлежит изъятию у Покупателя (Предъявителя, Держателя) сотрудником СПА-салона Мироку. Денежные средства, равные Номинальной цене не оказанных услуг или неиспользованному остатку, возврату не подлежат, Подарочный сертификат автоматически аннулируется, если иное не будет определено СПА-салоном "Мироку"

4.14. На стоимость приобретения Подарочного сертификата на услугу не распространяются скидки и акции, действующие в СПА-салоне "Мироку", если иное не будет определено СПА-салоном "Мироку".

4.15. В случае, если цена услуги после покупки Подарочного сертификата на услугу, согласно прейскуранту, вырастает, Покупателю (предъявителю, держателю) доплачивать за оказание услуги по Подарочному сертификату не требуется.

4.16. В случае, если цена услуги после покупки Подарочного сертификата на услугу, согласно прейскуранту, снижается, Покупателю (предъявителю, держателю) разница в стоимости услуги не возвращается.

4.17. Замена услуг по Подарочного сертификата на услугу на другие услуги не производится, кроме случаев описанных в п.4.8 и п.4.9 настоящих Правил.

4.18. Оказание услуг по Номинальному подарочному сертификату производиться согласно прейскуранту, в пределах Номинальной цены, и с учетом всех скидок и акций, действующих на дату получения услуги, если иное не будет определенно «СПА-салоном Мироку».

4.19 По Номинальному подарочному сертификату можно получить любые услуги или товары, реализуемые в СПА-салоне "Мироку", кроме Подарочных сертификатов.

4.20 В случае, если общая стоимость услуг, полученных Предъявителем (держателем, покупателем), меньше стоимости Номинального подарочного сертификата, разница Предъявителю (держателю, покупателю) Номинального подарочного сертификата не возвращается.

4.21 В случае, если общая стоимость услуг, полученных Предъявителем (держателем, покупателем), больше стоимости Номинального подарочного сертификата, Предъявитель (держатель, покупатель) Номинального подарочного сертификата должен произвести доплату.

4.22 При одновременном наличии у одного Предъявителя (держателя, покупателя) нескольких Подарочных сертификатов допускается их суммирование.

4.23. Оказание услуг Предъявителю (держателю и/или покупателю) Подарочного сертификата на бумажном носителе, осуществляется только после предъявления, оригинала Подарочного сертификата в читабельном виде, с наличием на нём печати Продавца и заверенного подписью уполномоченного сотрудника «СПА-салона Мироку».

    При отсутствии у  Предъявителя (Держателя) оригинала бланка Подарочного сертификата на бумажном носителе заверенного печатью  Продавца, и при наличии в Бланке заказа ФИО и контактного номера телефона Покупателя, Продавец предлагает Предъявителю (Держателю) идентифицировать личность Покупателя и предложить получить у него устное разрешение на оказание услуг без предъявления оригинала бланка Подарочного сертификата, путём звонка ему на номер телефона, указанный в Бланке заказа. В случае совпадения указанных Предъявителем (Держателем) данных о Продавце, указанных в Бланке заказа, и получении устного согласия Покупателя, Продавец даёт право Предъявителю (Держателю) получить услуги по вышеуказанному Подарочному сертификату.

4.24. При предъявлении и использовании Предъявителем (держателем, покупателем) Подарочного сертификата на бумажном носителе, он изымается сотрудниками СПА-салона "Мироку".

4.25. При предъявлении и использовании Предъявителем (держателем, покупателем) Подарочного сертификата в электронном виде, Предъявитель (держатель, покупатель) предъявляет уникальный код и пароль, предоставленный Продавцом Покупателю.

4.26 После предъявления Предъявителем (держателем, покупателем) уникального кода и пароля Подарочного сертификата в электронном виде, они считается аннулированными и использованными. Повтороное предъявление и использование уникального кода и пароля Подарочного сертификата в электронном виде невозможно.

4.27 В случаях утраты, кражи, порчи Подарочного сертификата, не позволяющих его идентифицировать, такой Подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные Номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.

        4.27.1 В случае, заполнения Покупателем в Бланке заказа своих ФИО и контактного номера телефона, Продавец даёт право Покупателю аннулировать действие утерянного, украденного или испорченного Подарочного сертификата, и восстановить Подарочный сертификат с новым регистрационным номером, без изменения сроков его действия.

        4.27.2 Восстановить Подарочный сертификат имеет право покупатель, указанный в п. 4.27.1, в случае если он обратился до его использования Предъявителем.

        4.27.3 В случае если по утерянному, украденному или испорченному Подарочному сертификату, по обращению Покупателя, указанного в п.4.27.1, не оказывались услуги, то восстановлению подлежит его Номинальная цена.

        4.27.4 В случае если по утерянному, украденному или испорченному Подарочному сертификату, по обращению Покупателя, указанного в п.4.27.1, были частично оказаны услуги Предъявителю (Держателю), что зафиксировано за подписью Предъявителя (Держателя) в Бланке заказа, восстановлению подлежит сумма или услуги, которые остались не оказаны.

        4.27.5 В случае обращения Покупателя, указанного в п.4.27.1, с просьбой об аннулировании потерянного, украденного или испорченного Подарочного сертификата после получения всех услуг Предъявителем (Держателем) и отсутствии остатка денежных средств или услуг по вышеуказанному сертификату, что подтверждается подписью Предъявителя (Держателя) на Бланке заказа, а так же изъятием оригинала бланка Подарочного сертификата Продавцом у Предъявителя (Держателя), такой Подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные Номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.

4.28 Подарочные сертификаты, в подлинности которых у сотрудников СПА-салона "Мироку" возникли сомнения, к обращению не принимаются, денежные средства, равные Номинальной цене подарочного сертификата, возврату не подлежат.

4.29 В случае не предъявления Предъявителем (держателем, покупателем) оригинала Подарочного сертификата на бумажном носителе или уникального кода и пароля Подарочного сертификата в электронном виде, Продавец имеет право отказать в оказании услуг Предъявителю (держателю, покупателю).

4.30 Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства. 

5. Заключительные положения

5.1 СПА-салона "Мироку" имеет право в одностороннем порядке изменять Правила в любое время частично либо полностью, с уведомлением об этом путём размещения информации на Официальном Сайте, а также на рецепции СПА-салона "Мироку". В случае если в течение десяти календарных дней со дня размещения информации на Официальном Сайте Покупатель/Предъявитель в письменной форме не уведомили Продавца об отказе продолжать пользоваться услугами СПА-салона "Мироку" с учётом изменённых Правил, измененная редакция Правил считается принятой Покупателем/Предъявителем.